Komunikacja XXI wieku

Interaktywność, multimedialność i kreatywność wyznaczyły kanon komunikacji marketingowej. Internetowy avatar oraz medialny wizerunek stanowią must have każdej liczącej się firmy. Tradycyjna komunikacja mocno wspiera się technologią. Funkcjonalna strona internetowa czy fanpage na Facebooku to, obok mediów, podstawowe narzędzia informowania lub, coraz częściej, dialogu firmy z klientem.

Aby nie zniknąć w szumie informacyjnym, marki stawiają na autentyzm i niebanalność. Czerpią garściami z kulturowych inspiracji, stając się połączeniem socjologicznych fenomenów z dziełami sztuki. Bo, jak twierdzi Martin Lindstrom, światowej klasy ekspert od neuromarketingu, w przypadku zachowań konsumenckich kluczowe znaczenie odgrywają emocje, pozostawiając w tyle zimną kalkulację i logikę.